Skip to content
Matriks support R0A5360 1280

Support

Vi tilbyr et bredt utvalg supporttjenester: fra telefonstøtte til tilpassede serviceavtaler.

God kundeoppfølging er viktig for oss i Matriks. Våre supportmedarbeidere har lang erfaring med feilsøking, vedlikehold og bruk av instrumenter innen de områdene vi leverer tjenester.

Vi prioriterer personlig kontakt og tilbyr tekniske supporttjenester som hjelper kundene våre å holde instrumentene i drift, med så lite nedetid som mulig. 

Telefon: 815 32 565

E-post: support@matriks.no

5 gode grunner til å tegne en serviceavtale:

  • Preventivt vedlikehold sikrer pålitelige resultater, øker levetiden på instrumentet og forebygger problemer
  • Garantert responstid som tilpasses kundens behov
  • Forutsigbare utgifter på service og deler
  • Du sparer deg for tid og frustrasjon
  • Valideringstjenester i regulerte miljøer

Ta kontakt med oss for en prat om hvilken løsning som kan passe for din bedrift. Hvis du har et problem med et instrument, ønsker å avtale tid for preventivt vedlikehold eller validering eller ønsker informasjon om service-kontrakter, ta kontakt med oss via e-post eller på vår supporttelefon.

Vi tilbyr

  • Lokal supportorganisasjon
  • Teknisk støtte/telefonsupport/’remote’-support/feilsøking
  • Servicebesøk
  • Forebyggende vedlikehold
  • Kvalifisering (IQ/OQ/PV)
  • Installasjon
  • Kurs og opplæring
  • Alt fra enkel applikasjonsstøtte til igangkjøring av applikasjoner
  • Serviceavtaler; ulike nivåer tilpasset ditt behov

Kompetanse

Vår supportorganisasjon består av høyt kompetente teknikere med direkte kursing og opplæring fra Agilent og andre leverandører. Våre teknikere deltar jevnlig på kursoppdatering på nye produkter, i tillegg til videregående kurs. Hos Agilent foregår dette på samme nivå som for Agilent sine egne ansatte.

Vi har også tilgang til Agilents supportorganisasjon og support fra forhandlere i andre land, dersom det skulle være behov for det.

Kontakt oss for mer informasjon om våre serviceavtaler

Ta kontakt med vår supportsjef

Elin Naerum Sauve

Elin Nærum Sauve

Supportsjef

 

+47 906 82 430
elin.n.sauve@matriks.no

Hold deg oppdatert på produktnyheter, applikasjoner, kampanjer og kurs.

Ledig stilling - Supporttekniker kromatografi /uorganisk kjemi

Ledig stilling - Supporttekniker kromatografi /uorganisk kjemi

Kurskalender 2025

Kurskalender 2025

Eierskifte i Matriks AS

Eierskifte i Matriks AS