En god forbindelse
Vår rolle er å se helheten og knytte sammen alle deler en metode består av, og å løse analytiske utfordringer i samarbeid med kundene.
Målet er å levere løsninger som bidrar til å løse kundenes analysebehov.
Det er derfor vi sier at vi er den gode forbindelsen.
Matriks er blant de største leverandørene til laboratoriemarkedet i Norge. Vi tilbyr løsninger, instrumenter og tjenester til virksomheter innen energi, farmasi, miljø, kjemi, næringsmidler og biokjemi.
Med kompetanse, mennesker og fag i fokus
Vårt team består av folk med bred erfaring og kompetanse innen ulike kjemiske/biokjemiske analyser og instrumentering. Sammen med fokus på kontinuerlig faglig utvikling, hjelper dette oss med å levere løsninger og tjenester av høy kvalitet.
- Etablert i 2002
- Over 30 medarbeidere med lang erfaring og høyere utdannelse innen kjemi og biokjemi
- Administrasjon, salg, support og kurs/opplæring/metodeutvikling
- Høy kundetilfredshet
Lokal tilstedeværelse
Matriks er et norsk selskap. Fra våre lokaler i Forskningsparken i Oslo betjener vi virksomheter i hele landet innen både offentlig og privat sektor.
Med godt over 20 års erfaring vet vi hva som er viktig for en sikker og effektiv drift av dine instrumenter. Gjennom våre mange år i markedet har vi opparbeidet oss bred kompetanse og erfaring, og en tilsvarende bred produktportefølje for å løse mange ulike analysebehov.
- Kontorer og kurslokaler i Forskningsparken i Oslo
- Laboratorier for applikasjonsutvikling og demonstrasjon av instrumenter
- Verksted for spesialtilpasninger og reparasjoner
- Lokalt lager for kortest mulig leveringstid
Matriks + Agilent
Agilent Technologies er en verdensledende leverandør av avansert analyseutstyr til kjemiske og biokjemiske laboratorier over hele verden.
I Norge har Matriks vært distributør av Agilent sine produkter i flere tiår, og vi har et godt og profesjonelt samarbeid innen salg og service.
Lokal kundesupport
God kundeoppfølging er viktig for oss i Matriks. Våre supportmedarbeidere har lang erfaring med feilsøking, vedlikehold og bruk av instrumenter innen de områdene vi leverer tjenester.
Vi prioriterer personlig kontakt og tilbyr tekniske supporttjenester som hjelper kundene våre å holde instrumentene i drift, med så lite nedetid som mulig.
- Lokal supportorganisasjon
- Teknisk støtte/telefonsupport/’remote’-support/feilsøking
- Servicebesøk
- Forebyggende vedlikehold
- Kvalifisering (IQ/OQ/PV)
- Installasjon
- Kurs og opplæring
- Vi tilbyr alt fra enkel applikasjonsstøtte til igangkjøring av applikasjoner
Samarbeid med markedsledende leverandører
Matriks tilbyr en stor produktportefølje. Vi samarbeider med ledende og anerkjente produsenter og leverandører innen områdene vi jobber i.
Vi kombinerer produkter/løsninger fra flere leverandører for å finne gode løsninger tilpasset kundenes behov.
Sertifiseringer
Vår ambisjon er å levere høy kvalitet på våre tjenester og å ta alle aspekter ved virksomheten vår på alvor.
Vi skal kontinuerlig utvikle våre medarbeideres kompetanse og våre arbeidsprosesser for å sikre kundetilfredshet og konkurransekraft. Vi skal styre vår virksomhet etter relevante standarder og sertifisere virksomheten. Våre ansatte er forpliktet til å følge virksomhetens kvalitetssystem.
Vi er derfor ISO 9001/14001 og Magnet JQS-sertifisert, og svarer til alle kvalitetskrav og standarder som kreves innen de ulike sertifiseringene.
- ISO-sertifisert i henhold til ISO 9001 og 14001
- Magnet JQS-sertifisert
- Fabrikksertifiserte serviceteknikere
Kundetilfredshet
Som en del av vår videre utvikling måler vi kontinuerlig hvor fornøyde kundene våre er. Vi sender derfor ut en link sammen med servicerapportene og måler også kundetilfredshet på alle supporthenvendelser som registreres hos oss. I tillegg gjør vi kundeundersøkelser i forbindelse med kurs og seminarer.
Vi er stolte og glade for at vi får så mange gode tilbakemeldinger, og vi setter ekstra pris på innspill og kommentarer.